影视:甜蜜惩罚-私人家庭影院,讲述了
"更糟的是,沮丧的你很可能在社交媒体上发了一条充满感情的咆哮,在美国最大的点评网站Yelp和谷歌上留下负面评论,然后在Facebook上告诉你的1000个朋友尽量避免这样的事情,这可能会导致企业在未来几个月甚至几年里失去更多的销量。这说明,一次糟糕的互动会像滚雪球一样迅速演变成一场公关挑战。当然,错误确实偶尔会发生。解决方案是要确保这些用户痛点在系统设计时就已经优化过。假设你想从亚马逊网站上订购一些东西。你打开网站,速度很快,然后搜索,并在几分钟之内找到产品,你阅读客户评论(...