伊夫·洛列就是这样通过邮售与顾客建立了固定的联系。他的公司每年都会收到8000余万封信件，而公司回复客户的建议信往往写得十分中肯，绝没有生硬地招揽顾客之嫌。这些信件总是反复地告诉订购者：“美容品并非万能，规律的生活才是最佳的化妆品。”洛列不像其他人发布商品广告那样，把自己的产品说得天花乱坠。
洛列公司通过电脑建立了一千万名女顾客的档案，每逢顾客生日或重要节日时，公司都要寄赠新产品和花色名片以表祝贺。
这种优质的服务给公司带来了丰厚的回报，公司每年寄出的邮包达900万件。1985年，公司的销售额和利润增长了30％，营业额超过了25亿美元，国外的销售额超过了法国境内的销售额。
伊夫·洛列通过对行业现状的深入思考和准确把握，找到了走向成功的突破口和契机。面对强大的竞争对手，他没有选择正面“出击”，而是设计出与其完全不同的产品——植物花卉美容品，使化妆用品平民化、大众化，满足了众多新老顾客的需求，因此他的产品在市场竞争中具有显著的优势。
