因此,作为公司的领导者,一定要善于并且乐于发现产品和服务中存在的问题,同时还要擅长利用质量定位的方法对产品的质量进行管理,树立高标准的质量观。比如在买车的时候,顾客会对车的“性能”高度重视,而且不同的顾客对其重视的程度也不一样。有些顾客看重的是车的加速度,有些顾客看重的是行车时的舒适度……通过进行大量市场调查,不断按照顾客的意见对车进行改进,整体上提升车的性能,才能满足顾客的需求,促进产品的销量,加速公司的发展步伐。
不被超越的法宝是精益求精
一家公司要想形成自己的特色,必须做到精益求精。因为现在的消费者日趋理性化,他们总会在能力所及的范围内,通过货比三家的方式获得最优的产品。这也进一步验证了,唯有出色才能将对手打败,得到市场的青睐。
劳斯莱斯是一个全球知名的汽车品牌,也代表了一种汽车文化。汽车市场竞争如此激烈,又面临诸多强大的对手(如通用、福特等),为了能在竞争中屹立不倒,劳斯莱斯塑造了个性化的品牌文化——对员工进行培训,不是用制造冷冰冰的机器的观点开展工作,而是以人类崇高的道德情操与艺术家美好的热情去对劳斯莱斯轿车的每个零件进行雕琢,不管哪一道工序,生产出来的东西几乎都是有血有肉的艺术精品。可见,劳斯莱斯公司出售的不仅是品牌汽车,更代表着更高的艺术品位。