3．勃然大怒没有益处
面对下属的指责，你可能会火冒三丈，但是这恰恰会激化矛盾，使得本来僵化的局面陷入一团乱麻的境地。发怒只会将问题解决的时间向后延长，相反保持头脑的冷静才能使智慧的潜能得以充分发挥，才能化解面前的尴尬难题。
小测试：你的领导风格怎么样？
你发现一个刚来不久的下属工作懈怠，并引发同事之间的猜忌，经过考虑你决定解雇她。你会怎么做？
A．叫助手通知她已被解雇
B．叫她来办公室，直接把她辞退
C．以温和、委婉的语气告诉她，她不适合留在这里D．把她解雇，然后安抚下属，叫他们安心工作测试结果解析
选A：被动的领导风格
你对困难持逃避的态度。这种作风并非完全无效，但如果要成功地采用这种方式，必须看你的助手是否足够精明干练。
选B：独裁的领导风格
你无法忍受别人犯错，一旦指令下达，便希望别人将工作做到最好。这种管理方法比较传统，此类领导很少受人尊敬、爱戴。
选C：民主式的领导风格
你和下属之间相当友善，每次动用权力之前你都会十分谨慎、犹豫，这样固然可以保护下属的自尊心和士气，营造愉快的工作氛围，但是也会一定程度上降低工作效率。