FBI探员们在进行审讯和约谈的时候,一般会用“而且”代替使用像“但是”这类的词语。在对方陈述事实或建议的时候,探员们会用具体的方式来表示赞同或者补充。例如,“你提出的想法是不错的,但是我认为还有很多更好的建议”。对方在听到这些话后,本来打算合作的想法有可能就此打消了。如果这句话换成“你的这个想法真的不错,而且,如果我们再进行改善一下,一定会更加完美”。FBI探员用这样的语言转换方式进行叙述,对方不会产生排斥感,有种被尊重的感觉,自然而然地会选择与FBI合作。具有同样意思的一句话,因为表达技巧的不同,会使人觉得中间有天壤之别。
第二个是“首先”和“已经”不同的运用方式。许多人在刚接手一项工作时,在向领导汇报自己工作流程的时候,一般会这样表达:“我首先做了自己熟悉情况的工作……”这类的表述方式会给领导一个错觉,他会以为你还有很多工作未完成,也无法从你的言语中感受到你可以胜任这项工作的信心。
FBI探员们在语言叙述方面就做得很出色,他们在向上司汇报工作的时候,会采用这种叙述方式:“我已经非常熟悉这里的情况了,下面我将会开展自己的工作……”这样的表达方式会让上司觉得你对这项工作很认真,做了很多的准备工作,而且会认为你完全可以做好这项工作。