原本谈话的目的无非沟通双方的意见, 这样自以为是地卖弄口舌, 不但无法拉近彼此距离, 反而增加彼此的隔阂。
此外, 某些外行人不易了解的专业术语, 也应尽量避免掺杂在一般性的对话中, 以免令对方产生排斥的心理。
相对地, 谈话间若对方不经意用了自己无法了解的行话, 也要能够不耻下问, 千万不可马虎带过或者自己妄作解释。
为了应付这种场面, 平日即应充实各方面的知识, 否则对于自己应该知道的常识也一无所知, 不免让人怀疑你的能力, 或者留下“不学无术” 的坏印象。
另外, 身为主管者, 在称呼部属时也不可过于本位主义, 如“我部里的那些人怎样怎样”。如此的口气让人感觉自己地位低下, 而在心绪中, 无端滋生抗拒心态。
在与女性职员对话时不可为了表示亲昵叫对方不雅的称呼。对方或许因为修养, 表面上并不在乎, 内心可是恨得牙痒痒的。这点对于男性职员来说, 也是必须注意的。
