晋灵公吓得出了一身冷汗,立即下令停止建九层楼台。
从上述事例可以看出,“绵里藏针”在某些关键时刻,可以起到“扭转乾坤”的作用。
“绵里藏针”的运用,总体上须掌握两个基本要领:第一,对方能够听出你的弦外之音、言外之意;第二,要委婉含蓄地表达自己的意思,话要说得“艺术”,让对方心领神会,明白你话中的“锋芒”所在。
有理也要让三分,见好就收是关键
在社会交往中,谁能保证自己不会和别人发生争论?谁又能保证自己事事处处都占理?其实,在与人交往时只要没有根本的利害冲突,即便自己占理,也应让人三分,见好就收。这不仅可以化解矛盾,还能够让双方加深理解、增进友谊,建立和谐融洽的人际关系。
有这样一个发生在餐厅里的故事:
“服务员!你过来!你过来!”一位顾客高声喊,他指着面前的杯子,怒气冲冲地说:“看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!”
“真对不起!”服务员一边赔不是,一边微笑着说,“我立即给您换一下。”
新红茶很快就准备好了,碟子和杯子跟之前的一样,里面放着新鲜的柠檬和牛奶。服务员轻轻地将其放在顾客面前,又轻声说:“我是不是可以建议您,如果放柠檬就不要放牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”