在以上的说服中,那位妇女采用的是委婉含蓄的方式,她明明亲眼看见那位青年故意乱扔垃圾但不揭穿他,而是假装不知道,给他捡起烟盒,让他认识到自己的错误行为,假如她直来直往,自以为打着正义的旗号去教训那位青年,恐怕那位青年非但听不进去,反而会骂她多管闲事。可见委婉含蓄是说服中的“高招”。
推而广之,我们在规劝和纠正别人的时候,先对对方所犯的错误加以谅解,要表示同情对方所犯的错误,使对方减少心理压力,同时也减少羞愤之心,然后再用温和的方法把错误指出来,指正的话越少越好,能用一两句使对方明白就行了,而不要喋喋不休,导致对方陷于窘境,产生反感。如果可能的话,在纠正对方的同时,也要提出一些赞扬和肯定,这样对方觉得你的评论很中肯和公平,就容易心悦诚服。
吕某是一家公司新上任的部门经理。经过一段时间的观察,他发现许多员工经常迟到。一天,吕经理早早地来到公司,为他那个部门的每个员工买了份早餐。等员工都到齐了,他把早餐拿出来对大家说:“各位,我知道你们工作很辛苦,由于时间的关系,来不及吃早点,我特意为大家买了早点,希望大家每天都记得吃早点。”
一开始所有员工都不知吕经理葫芦里卖的什么药,后来经公司有“迟到王”之称的小王提醒,大家恍然大悟。终于明白吕经理的良苦用心,原来吕经理借“早点”来提醒大家上班早点儿,以后别再迟到了。从此以后,再也没有迟到的现象出现。