烛之武首先对秦穆公剖析了郑秦两国的关系:秦西郑东,中为晋国,要想越过晋国攻郑,瓜分郑国的土地,这是很难的。郑亡,秦不能获利,得好处的只是晋国,而晋国得到好处的结果必有害于秦国;郑存,可为秦国来往使者提供给养,于秦有利;
最后,烛之武话锋一转,对秦晋两国的关系加以分析:“君王您曾经赐给晋王好处,可他又是怎样回报您的呢?他答应给您焦瑕二地,可是,他早晨渡河回国,晚上就筑城加强戒备。晋国哪会满足呢?它现在向东夺取郑的土地,将来就会向西扩张。不损秦国,晋国到哪里去夺取土地呢?请君王您深思……”
烛之武的分析推理充分有力,事实确切,击中对方要害。秦穆公听完后,当即撤兵回国。
动之以情,晓之以理。要使听话者对你的说话内容感兴趣,并乐意接受,使其信服,最终要有充分的理由,要摆事实、讲道理。
托尔斯泰曾说:“用语言表达出来的真理,是人们生活中的巨大力量。”确凿的事理正是说话的力量所在。
那么,沟通中,怎样才能做到以理服人呢?首先,材料和事实要准确可靠,事实胜于雄辩;其次,分析和说理时,要讲得透彻,要有针对性,并且抓住问题本质。
话要是说得令人信服,它就自然而然地对听众产生影响。
三、简洁精炼,要言不烦
“言不在多,达意则灵。”讲话要精练,字字珠玑,简洁有力,使人不减兴味。冗词赘语,唠叨啰嗦,不得要领,必令人生厌。