1.顾客至上
亚马逊一直奉行顾客至上主义。在亚马逊内部，“Customers Rule！”（一切由顾客决定！）的标语深入人心。这个标语充分体现了顾客至上的理念，因此备受杰夫·贝佐斯推崇，经常被他引用。可以说，在他的心目中，顾客就像是夜空中的北极星，点亮了公司前进的方向。
2.不仅经营电商零售业务，还涉猎其他两大业务领域
亚马逊的经营范围大体可以分为三大领域，分别是零售（Retail）、数字通信以及云服务。
此外，亚马逊还有一个突出的特点，那就是亚马逊以外的卖家，可以通过Amazon.co.jp网站上的市场（Marketplace）板块进行销售。
不仅如此，亚马逊还提供单独的物流服务，商家可以不在Amazon.co.jp网站上销售商品，而只是使用亚马逊的物流网络配送货物。这就是亚马逊物流服务（Fulfillment by Amazon），简称为FBA。在这一服务体系下，当各个公司通过自己的网站主页接收订单后，会通知亚马逊“向某个地址配送多少货物”。然后，由亚马逊从仓库出货向客户指定的地址快递商品。可以说，亚马逊为其他公司提供仓储保管、订单处理、快递配送等全流程物流服务，其他公司只需要向亚马逊支付物流费用即可。
