3．晓之以理，动之以情
触龙摆出历代兴衰的事实，晓之以理、步步为营，让赵太后无话可说，所有有利的情形得以掌握在触龙手中，并证实了他的观点：人无远虑，必有近忧，长安君地位尊贵，封地与宝物又多，却无功于国，将来何以立足于赵国？这可以说是一语点醒梦中人，让赵太后心领神会。最后触龙又为太后出谋划策，出于父母之爱应为子孙长远考虑的道理，最终让赵太后心服口服，送长安君去齐国当人质，触龙最终达到了他劝说的目的。
这个故事中，触龙十分了解赵太后的心理，把握好沟通的时机和节奏，动之以情，晓之以理，来达到自己的目的。
在说服对方之前，必须透彻地了解被说服对象的有关情况，以便有针对性地进行谈话。心理是人思想的情绪表现，因而了解对方的心理，就可以推断出对方的思维活动，说话也就更有针对性和说服力。沟通中要善于攻心，这样自己才能“无往而不胜”。