第二位顾客是一个屠夫。屠夫拿到刀之后,很不满意地对小徒弟说:“你给我打的刀太小啦,要拿它来砍骨头,使不上劲儿!”小铁匠又无法接话,师傅说:“宰牛的时候讲究技术,技能高的师傅,从缝隙入手毫不费力,这把刀就是为您这样有技术的人打造的,打造得太沉了,您使用起来手臂反而容易发酸。”屠夫连连点头,然后把钱付了,带上刀离开了。
第三位顾客是个年轻的樵夫。只见他一进门来就问小铁匠:“你怎么打一把斧头就用了这么长的时间?”小徒弟脸憋得红红的。师傅连忙笑着说:“慢工出细活嘛!这把锋利的斧头包管您一天劈一大堆木头!”樵夫马上化怒为喜,满意地买走了斧头。
这也就说明,在推销的任何阶段,客户都有可能对你的产品的任何方面提出异议。销售人员要时时刻刻做好这种心理准备,对客户的异议不能轻视,更不能心存芥蒂。听客户说话,听他们的牢骚和抱怨,不断地化解顾客提出的任何异议,坚持下去,达成交易。
以上的案例难度属于偏低的,如果遇到对方不愿意与你打乒乓球,该如何处理呢?
这就需要我们层层递进,引发他说出自己的需求,他说得越多,你可以把握得就越多。
让我们在生活中学习这种话术。
顾客走进菜市场,问卖菜人:“辣椒辣不辣?”