2. 给方法
首先,针对业绩倍增三大突破口,设计优化了三套关键突破流程和话术,并组织员工进行战前的反复训练,直至完全掌握;其次,设计了与关键突破流程匹配的必要工具,如周年客户服务升级季活动、VIP 会员升级专享终身成长服务、转介绍优惠活动、体验活动等。
3. 给激励
为了让团队每天冲动、每周激动、每月感动,始终保持燃烧状态,竞赛方案设计从个人、门店两个纬度,采用日、周、月相结合的奖励周期,大体框架如下。
4. 做管控
按设计执行管控流程,每日坚持做好早会、走动检查、数据统计分析,每周坚持做好数据统计分析和周复盘会。在此过程中,持续反馈沟通,做好日常激励,同时不断解决出现的问题,并进行辅导和训练。
五、案例启示
业务难做表面上看是员工不好好干,而实际上是管理者没有掌握提升业绩的方法。管理者必须掌握提升业绩组合拳,并在实践中实施,这样才能保证业绩的持续增长和团队的不断成长。
六、附表
需要说明的是,由于在此案例中没有设计传统新单业绩突破,因此没有列出传统新单业绩公式。