（3）部属生病时。不管平常多么强壮的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱。
（4）为家人担心时。家中有病人，或是为小孩教育等烦恼时，心灵总是较为脆弱。应该要学习把婚丧喜庆当做是巩固票源机会的政治家之智慧。
这些情形都会促使部属的情绪低落，所以适时的慰藉、忠告、援助等，会比平常更容易抓住部属的心。因此，一方面，平常就要收集部属个人资料，然后熟记于心。另一方面，作为领导的上司必须及早察觉部属心灵的状态，以便于应付突出情况。
不妨根据以下几个要点来察觉部属心的跃动。
（1）脸色、眼睛的状态(闪烁着光辉、灼灼逼人、视线等)。
（2）说话的方式(声音的腔调、是否有精神、速度等)。
（3）谈话的内容(话题的明快、推测或措辞)。
（4）身体的动作、举止行动是否活泼。
（5）姿势，走路的方式，整个身体给人的印象(神采奕奕或无精打采)。
