如果在事情已经失败的情况下, “结局” 汇报法更显得异常重要,上司会因此对你怀有特殊的好感。
这是因为, 上司急于听到的, 不是你的辩解之辞, 而是事情的最后结果。至于失败的原因, 则可以慢慢地听你讲。事实证明, 即使是汇报同一个失败, 把结论放在前面与放在后面所产生的效果是大相径庭的, 甚至是截然相反的。
大家都有这样的经验: 当你读到一篇文章时, 如果能够在开头的两三行内读到作者概括整篇文章的话语, 便会感到该文眉清目秀, 条理分明, 主旨清楚, 你也会轻易地理清该文的写作脉络, 明确其结论。没有人会否定这种文章是上乘之作。同样道理, 我们在工作中向上司汇报时, 也应该这样做。
· 总结性发言
在电视节目中, 我们经常会看到两组客串演员就某个问题进行争论的场面。一般地, 在接近尾声时, 激烈的争执仍无法定论。只有当主持人最后发表一通评论时, 争论才算一锤定音, 节目结束。
这时候, 电视观众们会自然而然地产生这样的想法: 主持人在最后发表的一通评论是最正确的。
实际上, 主持人在评论中并没有掺进一点儿自己的观点, 他只不过把双方争论的重点略为复述、归纳了一下, 想给视听者留下一点儿印象和痕迹罢了。