不可否认，随着社会的发展和文明的进步，人与人之间的交往也需要遵循一定的规则，礼貌客气就是所谓的规则之一。然而凡事“过犹不及”，一个人如果客套得过了头，那就需要注意了。轻则像上文讲述的一样，让“礼貌”变了味儿，疏远了彼此的感情；重则很容易引起误会，让别人感觉你是故意不想与人建立一种亲密的关系。
事实上，他们中的许多人其实是很“冤枉”的：喜欢说客套话的人内心对别人多半都是谦恭有礼的，他们认为这是一种做人的礼貌，所以才会一直坚持下去。FBI心理专家曾经总结过：这样的人内心其实是非常卑微的，他们在与人交往时总是习惯于低声下气，这与他们童年所受的教育是有着极大的关系的。就像我们上文中提到的小A一样，如果我们深入了解，就会发现她在童年时期一定受到过家长关于礼节方面严厉而古板的教导，比如和别人说话的时候要用“您”，见人一定要主动打招呼，说话要文明，不能说粗话、脏话等。
这些在其他人看来都是“小节”的事情，在他们的心中却是一道无法挣脱的枷锁。小时候，他们时常会因为一不小心触碰到了这道枷锁而受到惩罚，在幼小的内心里产生罪恶、不安和恐惧等心理。这种心理随着年龄的增长不但没有逐渐消退，反而在他们的心中越来越稳固，形成了一种压抑性的人格。这种过分压抑的人格其实是很可怕的，就像一座火山一样，表面上看起来美丽平静，一旦受到某种刺激，则可能突然爆发出来，造成一种非常可怕的后果。他们自己也意识到了这一点，为了防止这种情况的出现，他们只能用更加恭敬有礼的态度去对待他人，以“客套话”对自己可能爆发出来的情绪进行控制和掩饰。