有一次，李嘉诚属下的一个年轻经理和外商谈判时，见外商非常傲慢无礼，对合同条款一再地挑三拣四，于是觉得外商根本没把他放在眼里。也许是没有经验，也许是年轻气盛、情绪比较冲动，这位年轻的经理居然和外商在谈判桌上大吵起来，导致合同没有签下来。
李嘉诚得知此事后，把年轻经理叫过来。年轻经理内心非常忐忑，他想：这次把生意搞砸了，还和大客户吵了起来，肯定会被骂一顿。但是没想到，当他走进李嘉诚的办公室时，李嘉诚根本没有批评他，而是让他好好总结一下教训，以后注意谈判的技巧，为下次谈判做好准备。
年轻经理简直不敢相信自己的耳朵，他以为自己听错了。但是李嘉诚斩钉截铁地说：“你已经和这个客户打过交道，对具体的事务比较了解，没有人比你更合适完成这份工作。所以，我派你继续攻克这个客户。”年轻经理果然不负李嘉诚所望，他通过努力成功地与外商签订了合同。