二、谈判，也是个艺术
谈判其实就是一个说服或者被说服的过程，它既是口才的角逐，也是智力的较量。
——加利
充分的准备决定着你的这次“谈判”
知己知彼才能百战百胜，要想在谈判桌上掌握主动权、做一个出色的谈判者，谈判前的准备工作是不可或缺的，首先要了解对方的心理、品性、合作背景及对方的弹性幅度。
例如，在国际谈判上，要了解对方的谈判文化特点，例如，欧洲往往把复杂的谈判分解为一个个较小的问题，然后再依次解决；而在许多东方文化中，谈判是采取一种通盘考虑的方法。由于不同文化下的商务谈判风格差异很大，所以在国际商务谈判中，针对不同文化背景的商业伙伴，强化基于文化差异的谈判管理，对于提高谈判效率是十分重要的。
谈判团队的设计必须考虑到倾听技巧、总部影响力和团队力量等因素。
倾听是商务谈判的一项重要活动。谈判者的首要任务就是收集信息，从而增强创造力。这就意味着应指派专门成员负责“倾听”、“记笔记”，倾听者无须操心在会晤中的发言问题，从而尽可能多地理解对手的偏好。