“皮鞋”这个话题，用到了人际关系处理中的一个重要法则：赞美对方衣饰细节的变化，能迅速拉近双方间的距离。刘强歪打正着。就是因为看出领导穿了双新鞋，刘强和领导之间的僵局马上被打破，关系也改善了，顺便还了解到不少领导的个人喜好，这可是别的同事梦寐以求的啊！从领导最后的态度来看，刘强也通过这个机会展示了自己，给领导留下了不错的印象。工作中，不妨多用用这个方法，观察对方的衣饰变化，并进行适度赞美，你会收到意想不到的效果。
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说话是一种艺术，更是一门学问，它可以使秘书的魅力得到很好的展现。一个人如果拥有出色的说话技巧，使他人乐意倾听和接受，便能使你在成就事业的过程中立于不败之地。
8.秘书要学会从公司的角度看问题
秘书不管对待任何人还是处理任何事，首先要想到的必须是学会从公司的角度看问题。下面的例子或许会对你有所启发。
年底的时候，某公司为了奖励员工，制订了一项泰国旅游计划，办公室分了6个名额。可办公室有张秘书、刘秘书和6个业务员，一共是8个人，这8名员工都想去，大家要求再向经理申请两个名额，当时张秘书正外出办事，刘秘书找到了经理：“经理，咱们部门8个人都想去泰国玩一圈，可只有6个名额，剩余的两个人会有意见，能不能再给两个名额？”