说话要让人心服口服
一些员工业务水平高，办事能力强，但也有缺点：贪玩，总想着下班后赶快出去转转，找几个朋友喝几杯，摸几次牌，搓搓麻将……这多半是年轻人，这些人最乐意的是提前下班，最憎恶的是加班加点，最渴盼的是星期天。这些人往往速度快，效率高，他们看不惯办事磨磨蹭蹭、拖拖拉拉的人，用他们的话说，做事磨蹭是“耗费生命”，办事拖拉是“浪费青春”。这些人一般不受纪律约束，“洒脱不羁”、“我行我素”。工作多时，龙腾虎跃、风风火火；工作少时，做完便溜之大吉；心情不好时就不来上班等。对于这些人领导应如何处置呢？
身为领导应该向这些职工灌输正确的工作观念，即工作必须相互配合，齐心协力；做事不但讲求效率，还应讲求原则。
有这样一个事例，南非约翰逊的工厂接到一张订货单，但订单上所要的交货时间让他几乎没有信心来接受它。
他并没有要求工人怎样加速生产，而只是如实地给工人们解释这种情形，并征求他们的意见。
